Commercial ou commerciale à bord des trains, Paris Austerlitz

Description

Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

Vos missions

En choisissant d'exercer ce métier du service "à bord des trains", vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service.

Vos missions

• Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière
• Accueil et orientation des voyageurs sur le quai et à bord du train
• Promotion et vente des produits et services SNCF
• Vérification de la propreté et du bon fonctionnement des installations à bord
• Opérations liées à la sécurité et sûreté des voyageurs

Suivant votre affectation, sous serez amené à travailler sur des lignes et des trains Intercités ou TER.

Contexte

• Travail en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale

• Vous devrez également être assermenté et agréé pour exercer ce métier.

Horaires

• Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile

Ce que nous vous offrons

Pour répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée, validée par une évaluation professionnelle vous prépare à l’exercice du métier.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution vers d’autres métiers.

Profil recherché

• Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
• Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation…)."

Compétences et Qualités souhaitées

• SENS DU SERVICE
• AISANCE RELATIONNELLE
• MAÎTRISE DE SOI
• DIPLOMATIE
• AUTONOMIE
• RIGUEUR
• RÉACTIVITÉ

Les +

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétributions & Avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter ou modifier vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)